La mairie recrute

La Mairie recrute [18SV24] - Un agent référent d'accueil et d'administration (h/f)

Publié mercredi 5 septembre 2018 à 11h50.

La date limite de dépôt des candidatures de cette offre d'emploi est dépassée.

La Mairie d'Athis-Mons recrute un agent référent d’accueil et d’administration, agent titulaire ou contractuel, filière administrative, catégorie C, cadre d’emplois des adjoints, concours avec conditions de diplômes. La date limite de dépôt des candidatures est fixée au 30/09/2018. Le poste a été pourvu.

Sous l’autorité du responsable Accueil/Gestion administrative et de la Directrice du Pôle social.

Missions

• 1/ Accueil physique et téléphonique
  • Accueil généraliste du public ressortant du Pôle Social : CCAS / Séniors (séniors, personnes handicapées, personnes isolées et couples sans enfant non bénéficiaires du RSA, jeunes de + de 21 ans) ; 
  • Élaboration de fiches de renseignements pour les primo arrivants à destination des travailleurs sociaux (consultation bases de données sur les logiciels métiers) ; 
  • Gestion des inscriptions aux différentes activités et dispositifs pour tous les publics (activités séniors et autres publics, repas de quartier…) ; 
  • Enregistrement et remise du courrier aux personnes domiciliées au CCAS ; 
  • Enregistrement du courrier interne ; 
  • Réponse immédiate aux appels téléphoniques ou transfert vers les agents concernés (travailleurs sociaux ou agents d’administration en « back office ») ; 
  • Tenue des statistiques liées aux accueils physique, téléphonique et administratif.
• 2/ Instruction de dossiers à la borne d’accueil
  • Instruction de dossiers simples : cartes améthystes (Pass Navigo) personnes âgées et handicapées… ; 
  • Remise de formulaires divers pour l’accueil administratif (instruction de dossiers en back office).
• 3/ Accueil administratif
  • Instruction de dossiers : dossiers pour personnes handicapées (carte invalidité, macaron GIC), allocations scolaires (rentrée et transport), dossiers d’aide sociale légale personnes âgées et handicapées et obligations alimentaires - Prise de messages détaillés pour les travailleurs sociaux et le Service d’aide à la personne ; 
  • Calcul du quotient.
• 4/ Tâches administratives diverses
  • Gestion globale des anniversaires (courrier et téléphone) ; gestion des repas de quartiers mensuels  ;
  • Tenue des statistiques et classement liés à l’instruction des dossiers et aux différentes tâches administratives ; 
  • Mise à jour des fichiers séniors, handicapés et publics fragilisés dans les logiciels utilisés  ;
  • Centralisation des inscriptions pour les repas de quartiers et les animations (activités et sorties) réalisées par la Mairie Annexe du Val et le Relais de Service Publics ; 
  • Espace accueil, mise à jour de l’affichage et des informations ; 
  • Mise à disposition du public de flyers, plaquettes sur les activités, renseignements ; 
  • Référence sur certains dossiers administratifs.

Missions spécifiques

• Établissement du planning horaire et fonctionnel de l’équipe d’accueil ; 
• Assure l’interface avec le responsable N+1 ; 
• Être force de proposition afin d’améliorer le service rendu.

Profil et compétences

• Expérience similaire souhaitée en CCAS de 2 à 3 ans ; 
• Présentation soignée ; 
• Qualité d’écoute, sens du contact et diplomatie avec le public accueilli ; 
• Savoir gérer son stress et faire face à d’éventuelles situations d’agressivité des usagers ; 
• Méthode et organisation ; 
• Esprit d’équipe ; 
• Disponibilité et adaptabilité ; 
• Maîtrise bureautique (Word, Excel, Outlook, logiciel métiers, Agora).

Rémunération

Rémunération statutaire + régime indemnitaire.

Consulter toutes les offres d'emploi de la Mairie d'Athis-Mons sur : 
www.mairie-athis-mons.fr/?p=_ville/vie-administrative/la-mairie-recrute.

Diffuseur

• Service de Gestion des Ressources Humaines